口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。和其它营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。

一、口碑营销主要靠互动

口碑营销不仅存在于商品的购买行为，很多网站都在利用口碑营销做推广，做口碑营销最根本的还是“互动”。假如你有一个网站，想要更好的推广它，可能想法都很好，每篇文章也很好，但效果不佳，你的推广就到此为止了。你要想办法要让用户跟你互动起来。

二、炒作是为了告诉大家你还活着

口碑营销最常用的手法就是“炒作”，比如通过一些娱乐方式或者其他的方式去炒做它， 而且你一定要知道用户的兴趣所在，绝对不能自己想什么就做什么。

如果你的网站很久都没有消息，别人就会猜测你的网站不行了？所以，炒作最大的作用，就是为了告诉大家：你的网站还活着。如果说炒作是为了提高网站点击量，那就贬低了炒作的作用了。

三、影响有影响力的人

“影响有影响力的人”，是说通过有影响力的人去影响别人。他们也就是“意见领袖”，其实我们每一个网站都能找到一批“意见领袖”的用户。鼓励这些“意见领袖”说出他们对网站的看法，写出他们感受，让更多的人参与进来，进而影响后来的人。

四、要有人帮你

在好的口碑营销手法，如果没人去后续做互动维护，那也注定会失败。你计划去做一个微博宣传，发现只有你一个人在做，没有很多的人支持你，那么你的声音很难被放大。

总结，口碑营销的技巧在互联网上有很多，无数的前辈都教育我们做人要低调、做事要高调。但互联网本来就是个眼球经济，需要的就是看客和关注，所以做宣传时也要大张旗鼓、打造声势。