如何打造一个杀手级品牌？让消费者都变成信徒？

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 01:35 点击：

Ａ：诸如苹果、亚马逊或星巴克这类信徒式品牌非常罕见。对于粉丝、追随者和信赖者而言，这些品牌就是他们的宗教信仰。参照文中的8条关于品牌推广的金科玉律，你或许也能将消费者转变为你的信徒，收获永不停歇的增长。

 

根据我们的经验，伟大的品牌可以万古长青——如果你努力经营的话。品牌让消费者的生活更加轻松，消费者也热衷于为品牌付出真情。

 

你该怎样把消费者变成信徒？你该如何打造信徒式品牌？总结成了8条品牌推广的金科玉律。

 

法则1：不要问你的消费者想要什么（因为在你把产品展现出来之前，他们自己也不知道答案）

 

成功需要好奇心、勇气、直觉，以及对时代脉搏的敏感性。它要求你透过简单的回答和消费者直觉般的拒绝，看到背后的本质。

 

法则2：讨好你的死忠粉（他们绝对值得你这这么做）

 

通过朋友和自己的购买，这些消费者能给公司带来150%的利润。公司需要努力推销剩下20%的产品给“陌生人”，而这一过程有可能带来亏损。

 

法则3：时刻欢迎消费者的吐槽（你会变得更强，然后卷土重来）

 

丰田公司表示：投诉是一种礼物。该公司会跟进并处理每位消费者的投诉。这种成体系的运作方式扑灭了回头客的不满，顾客也变得更加忠诚。

 

法则4：外观很重要（消费者真的会根据书的封面来评判一本书）

 

消费者在做出购买决定时都会用眼睛观察。他们要寻找美感。他们幻想着让自己和至爱亲朋的世界变得更加美丽。

 

法则5：把你的员工变成热情的门徒（因为热爱具有真正的感染力）

 

如果你带着一个关于储存的模糊想法，走进Container Store并寻求帮助。片刻之后，就会有顾问来听你倾诉关于储存和家居的全部问题，然后他很快会为你提供一套解决方案。他们把这称为帮助“沙漠旅人”的销售方式——倾听、帮助、参与、建议。

 

法则6：加强在线业务（因为你的消费者都在这么做）

 

这个世界每周7天，每天24小时都在运转。拥有最多可支配收入的消费者只有最少的时间。不过他们在家中和工作时都有高速的因特网。他们只要有需求，就会买他们想买的东西。

 

法则7：大步跳跃（胆小保守是赢不了的）

 

有些人提倡不断改进、循序渐进、稳扎稳打。不过没有哪家公司是用这种方式改变世界的。没有人真正用这种方式建立了信徒式品牌。为了做到这些，你必须展现出远见、无畏和刚毅。有大梦想才能有大成功。

 

法则8：搞清楚竞争性分化的涵义（因为它有助于维护客户关系）

 

品牌十分脆弱。他们服从竞争性分化的规律。这个术语来自于人类学，意思是人际关系并不稳定。打造品牌也服从这一规律。品牌总是在不断变化的——总有景气和不景气的时候。