信息爆炸的今天，越来越多的人开始意识到口碑营销的好处，比如成本低廉、成功率高等，也将口碑营销应用到了互联网这一能令信息高速传递的媒介上，使之更能发挥出它的特点及优势。然而，当网络口碑营销的应用面越来越广，对消费者信任度的影响也越来越深的时候，也许，它也正面临着一个瓶颈，开始有各式各样的问题冒出来。不去解决这些问题，网络口碑营销便无法更上一层楼。今天，我们就来看一下网络口碑营销当下所存在的问题。

一、对网络口碑营销的不同定义，决定所专注的营销手段不同

你把它界定为病毒式营销，还是界定为炒作、信息充斥、或者事件营销，甚至一句经典的网络广告词出现在经典的位置，构成了经典的网络口碑营销案例，对它的定义不同，会决定今后所专注的营销手段不同，两者必须相一致。

二、是否有必要为客户保密案例信息，很多不成熟的网络口碑营销公司都是隐性的，1024是最好的例子，对于帮助客户的具体操作模式更是三缄其口，这跟常规互联网企业的高调背道而驰，不合常理，为什么？本质上是网络口碑营销这种方式还在成长期，依然不成熟，消费者不能理智的认识它，认为这是“欺骗”，很多被用户戳穿了“把戏”反而让花了钱的企业死得很难看；另一方面，网络服务商不自律所致，过份夸大产品、提供不实信息、垃圾信息一遍又一遍的侵袭着消费者。笔者认为保密信息还得继续，但慢慢很多经典案例的服务商及操作模式会浮出水面，需要时间。

三、网络供应商应该以身作则，保持自律，提供优质服务

存在自律问题，网络供应商是否能以身作则，担起行业的大旗，切实地为客户提供网络口碑服务，而不是充当打手，所谓的擦边球，长此以往，必亡之。

做好网络营销公司，一定要注意在这个行业高速发展之时所显现的各种问题，并及时地处理好它。否则，每样事物都有其正反两面，网络口碑营销也不例外，解决不好，负面的口碑更会令企业遭到重大打击，得不偿失。

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