其实，口碑是拥有最为悠久历史的营销工具。然而，随着现代科技的不断发展，从报纸、杂志这类平面媒体的宣传到电视广播这类有声有色的音像传播，口碑营销重要性逐渐被人淡忘。而今，当大众已经对传统的四大媒体所发表的广告开始感到厌烦、眼花缭乱到反而难以抉择之时，利用口碑做营销这个早已风行过的方法才又开始被人提出、并且受到高度重视。然而，所谓口碑，它作为一种名誉，想要做好它，应当注重道德观念——这个常被一味追求利益的现代人所忽视的东西。

从口碑的概念中我们可以了解到，口碑是一种未经第三方处理的信息传播方式，因此，它在最大程度上保留了信息传递的真实与可靠性。而报纸、广播、电视广告以及商品宣传手册、包装标签及产品说明、公司代理、的关于产品或服务的信息。如果对消费者与商家的利益进行考量的话，两者在一定程度上存在着冲突，他们处在利益的两端。加之消费者在市场信息上总是处于弱势地位，有些商家就利用市场信息不对称的优势，采取虚假信息的手段来谋求利益的最大化，导致消费者失去对商家的信任。所以，口碑传播重新又成为被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。另外，人们在处理信息解决问题以及进行决策的过程中，面临着自身的认知能力及智力资源的局限性等问题。决策难度增加，信息处理负荷也会随之增加。由于影响决策难度的变量太多，因此消费者就容易倾向于使用简单化的启发法， 以便更轻松地完成选择任务。而口碑所具有的客观、独立、不受干扰的特征使其成为一种值得信赖的信息传播方式，因而被广大消费者所采用，并逐渐发挥其强大的威力。

可见，口碑之所以能被消费者所接受，之所以能被消费者所信任，是因为消费者对信息传播者及其所传播信息的真实性、可靠性的感知比较高。所以口碑营销是建立在以诚信为本的道德的基础上的，只有口碑营销中的信息传播者坚持诚信，坚持客观、独立、不受干扰地传播信息，口碑营销才能真正发挥其优势。 如果口碑信息的传播者的独立性受到了动摇， 其传播的信息的可靠性得到了动摇，那口碑营销的基础就不复存在，口碑营销就可能像现在一些企业在大众传媒投放的广告一样，得不到消费者的信任。这样不仅是消费者和企业的悲哀，也是整个社会的悲哀。所以，我们说口碑营销更应该讲道德。

注重口碑营销时的道德观念，是站在产品长远发展的角度上考虑的，好的口碑传诵不是一日一时，而是不断慢慢积攒起来的，逐渐广为人知。而差的口碑也是这样，更可能较之好口碑传播更远，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，就是这么个道理。所以，树立良好的道德观念，对于做好口碑营销至关重要。