用户体验过程的设计缺乏理解、概念！那么现在我们就开始详细介绍一下一次成功的用户体验是如何来设计的。

  首先，实施过程。第一步概念证明，也就是构思，根据市场研究和设想目标，论证可行的商业模式。内容包括内容需求、功能规格、用户简介。第二步设计和规划，把抽象的商业需求，量化为可视可操作产品原型的过程。内容包括信息架构、交互设计、视觉设计。第三步技术编码以及落实。互联网产品与传统UI做用户体验，最大的区别便在于此。内容有HTML、CSS、DOM&SCRIPT。

  其次是交付物，其中包括3种类型。

第一种，设计图。其中有概念图、架构图、流程图。概念图，当中的功能模型作用类似于产品蓝图的远景规划，使用抽象图形来表达。（Photoshop制作）用户模型是用来定义产品用户应有的功能，列举可能没有逻辑关系。（MindManager制作）接下来架构图，其中逻辑结构用来介绍Flickr功能以及它们之间的相互关系（CmapTools制作）。认知结构用来介绍用户可以在Flickr平台上能获得哪些服务（Illustrator制作）。最后流程图包括任务流程，界面流程。第二种原型。如下表格

  第三种是文档。分为过程文档和交付文档。过程文档主要用于角色定义和页面列表。而交付文档用于风格指南、脚本说明以及接口说明。

  说完交付物，再来看看敏捷设计。产品经理提需求并构思，并且全面统筹和协调。产品原型设计师反复迭代规划，最终完成为低保原型，并且拿出风格指南。产品页面工程师通过风格指南和低保原型，完善为高保原型，并协助完成质量评估。

  最后是产品的评估。在这一过程中我们要遵循以下10条原则：1.可视性原则2.不要脱离现实3.用户有自由控制权4.一致性原则5.有预防用户出错的措施6.要在第一时间让用户看到7.使用起来灵活且高效8.易读性9.给用户明确的错误信息，并协助方便恢复工作10.必要的帮助提示与说明文档 对导航、功能、控制、语言、反馈、一致性、防止出错、视觉清晰等进行全面评估。

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