口碑营销是门艺术,而且还是门很古老的艺术,真要追朔起来可以从有商品交易的时代起。那时候除了人们的口口相传几乎没有其他的传播方式了。那时候的口碑营销完全处于自然状态,没有人把控的住。这种自然状态持续知道网络的出现,整合了原本散落在各地的口碑,使得口碑营销又重新焕发了新的生机。
口碑营销的作用是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成,而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。口碑营销本质上是一种“化整为零的”、“散落在消费者周围的”、“潜移默化的”传播方式和影响过程,没有捷径。然而,不少企业在使用这种新兴的营销服务过程中,存在着这样那样的误区,很多企业无形中做了有损品牌的动作却还不自知。良好的口碑对于商家来说,是一种品牌价值的体现,更是一种高效、低成本的营销策略和手段。
马云是个口碑营销的高手,通过口碑营销他能为阿里省下不少的广告费用。不止马云,还有很多的明星ceo都会这招。但是口碑营销是需要有很好的把控局面的能力,因为一个不小心就会偷鸡不成蚀把米,所以做营销的时候需要一个团队去策划。
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