电商如何用微信营销

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 11:57 点击：

　　本篇所讲的微信营销都是基于微信公众平台的，什么微信会员卡、漂流瓶、摇一摇、寻找附近的人与文章没有关系。
　　微信 腾讯 平台 公众平台
　　聚集粉丝
　　淘宝卖家聚集粉丝的常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码，提示用户关注后会有什么好处，例如有专享折扣、有定期产品推荐等，至少得让用户知道，怎么关注你，为什么要关注你，关注你有什么好处。有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上，外包装箱上贴上二维码，告知用户，如有问题就不用到电脑前登陆旺旺交涉，直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的，也可以通过群发短信给自己购买过的用户，让用户添加微信号。之前在《10%的订单来自微信》中有分享过，为了冲到认证所需的粉丝数，搞过有奖关注活动。事实上，这种活动的风险很大，因为用户是冲着奖励来的，对你有多少用户忠诚很难说，没拿到奖品的，估计就立即赌气取消关注你了。试想，对品牌没有认同感，只是为了奖品而来的蝗虫类消费者，这样的用户值得你去耗费时间和精力吗？
　　因此，在如何快速聚集粉丝这个问题上，我认为还是顺其自然好，开始粉丝积累慢，但没关系，对你的产品认可、对你的店认可的用户才值得我们去服务好他。
　　推送信息
　　接下来讲讲怎样跟其他推广结合。其实就两个字，附带。好歹是个品牌，有百度百科词条，在上面附带放个微信二维码，有微博吧，置顶放，那些上百万的草根大号都是这么来的，官网、旺旺群、客户QQ群一起用上。
　　微信怎样推送信息才不会导致用户反感。这要分几方面来回答。1.信息发送频次尽量降低，两三天一次就好了。网络口碑营销-用户的碎片化时间非常有限，如果她关注了50个公众账号，每个每天都来一条，她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。2.要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说，要保证你推送的信息必须对她来说是她需要的，尽量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D码的内衣给她，人家明明是穿36码的，你偏偏推39码的高跟鞋给她，那是没效果的。3.尽量克制营销欲望，别发太多广告。
　　提高成交量
　　做微信营销的目的是为了提高用户购买几率，更便于用户购买产品，享受后续服务，更方便用户随时对地找到我们。因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间，过了那个时间过了那个冲动，用户可能会因为其他选择而放弃。
　　如何提高微信上的成交量？撇开产品吸引力、服务优劣不谈，最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外的所有推广介质上，旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送，这样粉丝就冲到微信上来了。在粉丝量足够大时，可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动，关键词促发的自动回答中，不厌其烦的放上自己的广告，并附上链接。用户在接收有趣味的信息时，对广告是不反感的。
　　提高用户粘度，这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时，及时回答。比如催问货怎么还没收到，最近有没有新促销，收到的货怎么尺码不对等，网络口碑营销-要及时耐心态度友善回答之，让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号，又不用增加人手，让客服维护旺旺、QQ群时，再维护一个公众号就是了。服务好，态度好，产品好，这样的卖家不用担心没忠诚用户，也不用担心客户不会再来买产品。微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形象的一个客服工具。
　　瞄准买家喜好
　　怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性的推荐适合她的商品？这个可以让客服在与用户沟通过程中，及时做好备注和分类，例如购买过产品的，没买过产品的，干性皮肤的，敏感性皮肤的等等。这还不够，可以定期做个调查，分ABCD选项，让用户回复，根据回复及时把用户放到不同特征的分组里，这样，就可以了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。
　　当然还有很多微信公众平台营销的注意事项。除了刚才讲到别推送信息频次太高、广告味道太浓、不分类胡乱推送信息、态度一定要好、响应要及时、解答问题要耐心外，要千万注意别强迫或者用奖品鼓励用户把信息分享到朋友圈。
　　目前微信公共平台上运营比较好的帐号，他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段？其实微信公众平台的功能也无非就那些，群发、分组、自动回复、备注等。做得好的公众号都有个共同特点，就是对公众平台的功能非常熟悉了解，应用娴熟。其次就是用户要获取信息非常方便，一只手操作手机就可以完成。这就要求我们尽量避免搞中文输入关键词来获取自动回复了。苹果手机单手很难完成中文输入。至于营销手段，这跟过去的微博营销没差别，营销本质都不变，营销能力要求也没变。淘宝卖家只要能玩好标题优化、页面优化、活动设计的，做好微信营销都是不难的事情。
　　微信营销，本质上比拼的还是营销的基本功，比拼的还是市场敏锐度，对消费者的了解程度，网络口碑营销-对热点的借势能力，只是微信现在热门了，营销披着微信的外衣进行而已。
　　Tips：
　　1.快速聚集微信粉丝；
　　2.跟其它推广结合；
　　3.推送信息不导致用户反感；
　　4.提高微信上的成交量；
　　5.通过微信提高用户粘度；
　　6.了解买家的喜好，针对性推荐适合商品；
　　7.微信公众平台营销的注意事项；
　　8.结合目前微信公共平台上运营比较好的帐号，学习技术手段和口碑营销手段。-网络口碑营销-