UGC就是user generated content 英文缩写,也就是用户提供内容的意思。这是在社会化媒体出现之后才有的一个概念,让用户更多的参与进来提高他们的积极性。这也是社会化媒体营销中不可缺少的一环。
UGC模式让用户更多的参与到企业经营中来。对于产品用户可提供自己的思路:比如星巴克的my star buck idea 平台,用户对星巴克的产品,服务都提出自己的思考。这个时候作为企业我们只需要调动这些愿意表达人的积极性,那么UGC模式可以提供许多有益的思路和顾客反馈。比较突出的案例:Wikipedia,维基百科,百度百科,百度贴吧等众多平台中,大众协助,共同创造,完成词条的完善,自发的帮助社区用户。这也是印证了”众包“的概念。成功的社会化媒体营销,内容应该交给用户,企业仅充当保驾护航。Social media
所谓众人拾柴火焰高,用户能够提供的想法和意见有时能给企业很大的启发,这种模式所带来的结果能让企业更加了解用户的需求。从而提供更多契合用户需求的服务。
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