要提高顾客的忠诚度，我们一定要明白顾客的需求在哪里，怎样做才能让顾客满意。

如果我们能为顾客创造更多价值，增强顾客满意感。顾客价值是顾客购买产品或服务时的总成本与总收益比较的结果。总收益超过总成本越多，顾客所获的价值就越大。为此，可采取价值分析方法分析顾客的核心需要与所追求的利益。同时，为在竞争中取得优势，企业必须能够比竞争对手更多地为其顾客创造价值。顾客获得较多的消费价值才满意，只有满意的顾客才有可能忠诚于某个企业。

电子商务离不开诚信，恪守信用，取信于顾客才是留住顾客的法宝。网络营销环境下消费者面临更大的购买风险，如果某个企业能够在整个经营过程中诚实守信，向顾客传递真实信息，那就较易赢得顾客的信任，只有企业忠实于顾客，顾客才有可能忠诚于企业。

在网络营销中，一定要顾客相信你的产品质量是信得过的，服务是有保障的，这样企业才能够提高顾客的忠诚度。

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