解析产品在用户层面上不同阶段的发展构成

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 00:16 点击：

      无论是互联网产品，还是传统行业的产品，从用户层面来讲，分以下四个不同的阶段，在产品发展的过程中，处于不同的阶段，所面对的和采取的也是不同的。当然，在不同的阶段，用户的构成也是不同的。

      1. 吸引用户

 

      不管是新型的产品事物，还是已经存在于市场上的产品事物，在创立投放市场之初，都希望在短时间内让用户知道，借助营销、推广等方式，让用户知道。

      此时的用户构成大多分为两类：尝鲜者和产品的顶端用户。尝鲜者一般是认同产品所带来的概念和新鲜感，对产品的忠诚度较低，但有较高的传播性；产品的顶端用户是认同产品的理念，认可产品，对产品的忠诚度较高，并且在产品的不断更新迭代中，可以起到很好的促进作用。在传播性上，顶级用户要弱于尝鲜者的传播。

      此阶段的产品推广，要偏重独特性和极客性，以宣传产品理念和企业文化为主。通过对产品理念的传播，去影响尝鲜者和初期产品的用户。在此阶段的企业，更像是修炼内功，修炼企业自身和产品本身，快速迭代，同时积累口碑。此阶段的产品失的原因，主要是产品在定位上发生了偏差，特别是在快速迭代中，盲目听信产品顶端用户所带来的反馈，而忽视尝鲜者的反馈。

 

      2. 获取用户

 

      如果产品能到此阶段，那恭喜你，你的产品至少在市场上已经站住了，也有了初级的拥趸，但究竟能占多久，那就要看这一阶段的情况了。

      此时的产品，已经基本完善，也走上了正规的迭代当中，产品已经稳定，此时需要的是通过反馈的方式，去“购买”用户。这阶段也是“烧钱大战”的主要发生阶段。

      此时用户的构成，或者说吸引来的用户，分成两种：僵尸和活跃粉。“僵尸”级的用户也可称作低频用户，此类用户，主要是为了获取优惠而来，一般看哪个优惠力度大，用哪款产品，同时在产品使用频率上，属于低频用户，对产品所带来的服务，没有长久的使用性。更多的是“被消费”，也就是为了优惠而使用，对于这类用户，对产品的忠诚度较低，发展成本较高，使用频率底，属于“垃圾用户”；活跃粉是认可产品，认可产品所带来的服务，具有较高的忠诚度和使用的活跃性，传播性和影响力，都属于较高级别，属于“优质用户”。对于两种用户的构成，僵尸用户占比要高于活跃粉。由于此阶段产品一般在进行“烧钱大战”，其他的产品迭代方面，基本属于停滞状态，失败的主要原因就是没钱了。

      3. 转化用户

 

      能够走到这一段的产品大多数有两种：背靠大树性和九死一生型。背靠大树是指，借助企业的平台，已经有了一大批的用户，只需要将用户引导过来即可。九死一生型是指抗过了“烧钱大战”之后，留存下来的。

      对于背靠大树型的产品或服务，它们具有庞大的用户群，稳定的平台，他们一般只要是站在了这个平台上，就可以了。但事实却非如此，除了少数的几款产品，借助公司的平台，存活的很好之外，其他的基本都是待死或已死状态。不管是成功的，还是失败的，都没有抓住一点，那就是该产品或服务，在整个大平台中的作用和积累的用户群的特点。
     
      九死一生型，它们已经积累的足够的用户，产品或服务在市场上也是数一数二的，他们能够走到这一步，是应得的，因为他们足够不容易。 关于这个阶段的用户构成，有两类：群众和士兵。群众的特点是：对 产品无好感，也无恶感，使用频率中等，不会在意价格，更多的看重服务；士兵的特点：对产品有极高的忠诚度，使用频率较高，有一定的产品的传播性。两类用户的占比是士兵占比高于群众。但现实的是，从目前市场上的产品来看，处于整个市场顶端的，大多是背靠大树型的，而昙花一现的，大多是九死一生型的。
 
      4. 改变用户