当大多数人仍然将公关力量集中在企业的信息传播与棘手问题的解决上，网络时代的公关要求，却是希望公关在传播路径中扮演有效的第三人。这一点正是WPP 集团马丁·索罗爵士深信公关行业将具有远大前景的重要原因之一。他认为社区化网络媒体的大发展，使人们相互之间沟通的方式发生了根本性的变化。

据他分析，年轻的一代对于现有的广告模式已经持反感态度。他们基本上不再愿意接受来自企业主的单向、自上而下的品牌信息，他们更喜欢交流和沟通，成为其中的一部分，也更乐于接受来自第三方的推荐。这种互动式的公关模式，可以看到已经出现在阿迪达斯、耐克等跨国公司的营销运作中。他们通过组织参与式的群众体育运动，让消费者发现和讲述自己的故事。

在信息时代，要对消费者产生深远的影响，网络成为了有效的路径。这种方式不仅可以用在企业产品的推广与销售上，即使用于企业声誉的建设同样奏效。良好声誉的建立当然来自多种途径，但是网络始终是该公司进行企业公关时非常重视的环节。早在2006年，谷歌中国就推出了谷歌黑板报，就像他们著名的白板文化一样，所有员工都可以在上面自由涂鸦，这给外界一个积极而活泼的信号，不失为2.0时代的公关方式。

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