让你做好社会化媒体营销的一些启示

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 09:36 点击：

      在做社会化媒体营销之前，首先要明确我们的产品是什么，适合做什么？比如我是做快消的，可能我需要大量的粉丝，但假设你是做垂直行业的，比如你是卖挖掘机的，你能做到1000万个粉丝吗？那是不可能的。我们要明确我们的目的是什么，我是要做品牌吗？比如杜蕾斯这个性用品是不让打广告的，不管电视还是平面媒体，所以微博就成了唯一的广告阵地。假设我是做销售的，微商加你好友，就是为了卖东西给你。还有微博上的老榕，就是以前开8848中国第一家电子商务网站的，现在人家在微博上卖浴池还有首饰。还有就是做客服，我需要不断的在网上搜索关键词，避免公关危机。这些都是做社会营销的目的，但一定要搞清楚适合我的是什么？我到底要做什么？

 

 

      其次再明确社会化营销不是什么？不是简单的KPI数字，不管你是做甲方还是乙方，可能老板都会要求我的粉丝量多少，转发量多少，但其实如果从数字来衡量的话，其初衷就已经错了，现在大家的手段这么多，做个数字还不简单嘛！接下来，社会营销不是什么？不是自HIGH，这点是特别重要。我经常在朋友说，我做的什么内容已经刷爆朋友圈了。OK，刷爆你朋友圈的那些人，往往都不是正常人。其实，今天来听课的都不是正常人，不管你是创业的，还是营销狗，产品汪等等，大家都不是正常人。一个广告也好，H5也好，也可能你的老板，同事全都发了，都刷爆你的朋友圈了，但是他们都不是你的消费者。

      如何考量一个事情是不是真正的火？你可以看看你那些在企事业单位的同学有没有转？你爸爸妈妈有没有转?你远在老家的同学有没有转？如果这些正常人都转了，那才是真正的刷爆朋友圈。所以，我们做社交营销一定要避免自嗨额问题。所以我会举两个反例：
     

      第一个是vivo手机的“薄态度”，他串联了很多家官方微博，希望大家以薄为主题来做一系列创意海报。这里我们要看到两点：第一，作为一个粉丝，我看到一个薄态度的东西，我根本不知道跟vivo有什么关系；第二，这些官方微博本身的粉丝互动量本身就不多，所以我串联了一系列海报做出来的案例，唯一能够解决的问题是跟老板汇报的时候，老板会很高兴，但实际上的传播效果是不理想的。

 

 

      下面来看一个正面案例。这个是支付宝十年的时候做的，这里我们要看到两点：第一因为微信把支付宝都封杀了，不管是分享还是交易，但是支付宝通过这个应用，截图发送到朋友圈里，成功打破微信封锁；第二是为什么大家愿意分享到朋友圈里，是因为这件事跟我有关系！首先它记录我花了多少钱，另外还对花钱这件事做了一个很有趣的包装。因为跟我关系，我才会去转发。

 

      那我们首先明确我们的产品是什么，比如我是做快消的，可能我需要大量的粉丝，但假设你是做垂直行业的，比如你是卖挖掘机的，你能做到1000万个粉丝吗？那是不可能的。我们要明确我们的目的是什么，我是要做品牌吗？比如杜蕾斯这个性用品是不让打广告的，不管电视还是平面媒体，所以微博就成了唯一的广告阵地。假设我是做销售的，微商加你好友，就是为了卖东西给你。还有微博上的老榕，就是以前开8848中国第一家电子商务网站的，现在人家在微博上卖浴池还有首饰。还有就是做客服，我需要不断的在网上搜索关键词，避免公关危机。这些都是做社会营销的目的，但一定要搞清楚适合我的是什么？我到底要做什么？所以呢，社会化营销不是万能药，不是小编发微博，它是一个系统性战略，是整合营销的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社会化营销效果。所以我们经常会说，社会化营销是一个总经理工程。必须是全公司上上下下都要出动，不管是传播端还是服务端。

      做好社会化营销，你应该关注人，人性，和人有关的一切

      所以呢，社会化营销不是万能药，不是小编发微博，它是一个系统性战略，是整合营销的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社会化营销效果。所以我们经常会说，社会化营销是一个总经理工程。必须是全公司上上下下都要出动，不管是传播端还是服务端。比如我们来看KFC的案例。在12年春节时候，一位网友突发奇想希望一位帅哥送外卖。没想到这个要求真的被KFC满足了，于是就把这件事发到微博上，马上迎来围观。然后很多粉丝纷纷效仿，而且很多粉丝的要求都实现了。假设这是炒作的，当微博小编有这个创意的时候，能不能让外卖的门店、售后部来支持我，全都是整个企业来支持的，绝不是微博小编一个人的功劳。