口碑营销的误点

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 09:57 点击：

　　网络营销的误点
　　你之所以会花大量的时间去创作网站内容，写博客文章，发微博，回复评论，以及写评论无非是要吸引和培养购买你的产品或服务的顾客。但是，几个不专业的做法，例如下面会提到的4个，会破坏你的网络口碑营销，并把可能的顾客直接送给你的竞争对手。
　　1.对愤怒的顾客不能冷静以对
　　无论你的产品如何好，你的客户服务如何精彩，总会有人写些抉剔的评论。千万不要与顾客发生针尖对麦芒式的争论。由于这样做不会赢回你的顾客，反而会让傍观者以为你气量心胸狭窄和幼稚。假如客户的诉苦有一定道理，平静地回复他，并提出解决方案。但假如客户的诉苦仅仅是夸张的狂言，那就不要理会。正凡人自会对那些斗气式的评论忽略不计，而你的快乐的顾客也可能会为你辩护。
　　2.让人看到一个“破败”的外表
　　一些小公司，由于不大会在网上产生交易，因此，他们对网站的设计和维护就掉以轻心。我们已经看多了如下的现象：点击“关于我们”的链接，出来的是“建设中”这样的说明，或者是在博客中还有两篇2007年时的文章。原则是：即使你的顾客不会在线购买，你应该会想到，他们会再现调研——一个看上去没人管的网站会给顾客留下不必要的坏印象。
　　3.上海网络营销表达自相矛盾的观点
　　目前三大主流社交网络平台——Facebook，Twitter和LinkedIn的高互动性，意味着人们可以等闲地恍惚他的私家糊口和职业糊口之间的界限。在一个平台上认识你的人会很轻易在另一个平台上找到你。这就是为什么你要小心，不要发表自相矛盾的观点。例如，你发表在Facebook上的一个带有刺耳逆耳的党派色彩的政治声明，有可能会让你丢掉你在LinkedIn上一个联系人的生意。你以为这样做值得吗?
　　4.卷入非名流型的论争
　　思惟领袖有时会介入到在线论争中，不外这些论争是活泼而富有效果的，同时又不会伤及感情。但有时，这种论争会演变成不幸的，带有人身攻击味道的口水仗。无论这种口水仗是发生在博客上，仍是Facebook或Twitter上，记住：你是在公家的众目睽睽下打嘴仗，你每攻击一次，你的网络营销-培训口碑就会受到一次伤害