从淘宝首页焦点图分析B2C网站增加用户体验的12个方法

来源：上海悦普网络 日期：2018-05-19 11:59 点击：

以下是这次调研选择的八张图片：

这八张图片风格都有一定的差异性。我自己总结了一下，对八张焦点图大致解析了一下。

图一：色彩炫丽浓重，偏可爱方向，突出品牌，店主的概念，无促销字眼，无数字

图二：比较有品质感，浅色系，突出卖点，永久包邮，附属关键词，VIP

图三：颜色偏粉嫩，重点突出包邮活动，附属信息：产品品牌和活动时间，活动配合时间节点，有限时条件

图四：深色系，视觉对比强烈，重点突出秒杀，传达信息：品牌，活动及活动时间。文字诱惑，有限时条件

图五：具有知名品牌吸引力，图片风格颇具小资情调，突出折扣信息，限时资讯。展示一个单品。

图六：图片比较有张度，运用裸女图加上1元抢购活动，视觉冲击力大。美女+1元+送IPAD的卖点刺激。

图七：暖色调深色系，纯色背景。文字、产品图片过多，重点不够突出，使用热销数字来打造马太效应。

图八：暖色调，少女情怀，突出满减活动，有品牌影响力。传达信息：产品品牌、品类和风格

我将这八张图发给一些朋友（找了三十个人，其中9个男生，21个女生，年龄层都跟我相差不多，20岁到30岁），让他们按照直觉来选择八张焦点图的点击次序。然后排列给我。并告诉，首选某张图片的理由。统计结果如下：

我整理了一下数据，将第一点击的权数设为8，第二点击的权数设为7，以此类推，最后点击的权数设为1。于是整理出来了八张图各自的得分权重如下：

总得分排名：图6>图8>图5>图3>图7>图1=图2>图4

其中男生选择的得分权重图如下：

男选得分排名：图6>图5=图4>图8>图2=图3>图7>图1

女生选择的得分权重图如下：

女选得分排名：图8>图6>图5>图3>图7>图1>图2>图4

上面三个矩阵图还是不能直接说明问题。那我再加工一下，整理成如下一个表格。

我有必要对上图做一些名词解释

得分：图片得分为加权得分，人数乘以相应分值再相加所得

得分比：男生得分占总得分比例，女生得分占总得分比例

首选率：单个个体在8张图片上首选点击此图片的概率

得分率：单张图片得分点总得分的比例

首选次数：在调研总体30个人中共有多少人次首选点击此图片

末选次数：在调研总体30个人中共有多少人次最后选择点击此图片

如此解释过之后，应该能差不多看懂上面那些数据了，例如图1在男生人群中的首选率为0.35，也就是说焦点图1在正常情况下，男生会去点击的概率是0.35

除此之外，我还从调研者的反馈理由中抽出了一些关键词。比如说，秒杀，满减，包邮之类的，也列成了表格，如下所示：

上面这张图的名词就比较简单，就不解释了，大家应该看得懂。比如说关键词美女的涉及人次为5，说明有5个人因为美女这个刺激属性而去点击一张图片，关注度为0.11，说明，有百分之十一的人在点击习惯中会考虑到美女的因素。

最后我做一下整体的分析吧：

一、从每张焦点图的总得分来看，差距并不是很大，八张图得分率最高的图6是16%，得分为174分，最低的图4得分率为10%，得分为109分。8张图的平均得分是135分，可见，任何一张风格的焦点图都有他所对应的 一组兴趣人群。其中，图3，图5，图6，图8四张图高于平均分。

二、从首选率来看，男生的前三选择分别是：图6、图5、图4。女生的前三选择是：图8、图6、图5。有一定的相似性，可见，品牌，美女，秒杀之类的关键属性在男生女生中是通用的。男女生选择原因区别比较大的是产品功能性。比如图7化妆品，图8女士内衣对女生的吸引力显然比对男生的吸引力大。

三、从选图理由中分析可以看到，女生的心思比较细腻，图片的色彩，格调，内容对她们的影响更大，而男生选图理由刚相对简单，他们更容易接受最简单明了的视觉刺激。例如夸张的图片效果，醒目的促销字眼对男生的刺激就比较大。（从选图理由中还可看出，美女对女生的吸引力是不逊于男生的）