网络口碑营销是指消费者或网民通过网络（如论坛、博客、视频、IM通讯工具和分享网站等）渠道分享的，对品牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。作为新兴营销手段，口碑营销已经拥有一套完善的营销策略。

口碑营销-整体策略

营销时间——营销阶段——营销目标——营销效果

宣传——拉动——造势——后续

口碑营销-媒介策略

账号——内容——活动

口碑营销目的

•引导舆论

–重视网络中舆论的力量，引导舆论、控制舆论是口碑营销的一项重要目标，引导舆论关注房地产是本次网络营销的重要考核指标。

•塑造品牌

–网民比其他人群更注重品牌价值，口碑营销中可是提升品牌价值的理想媒体渠道

•促进销售

–口碑营销的最终目标是促进销售，网络营销也应起到推动线下销售的作用

良好的口碑对于商家来说，是一种荣耀，更是一种高效，低成本的营销策略。在市场竞争如此激烈的今天，任何传统产业和新经济都不会拒绝这样的营销策略。所以，口碑营销为企业开创市场营销新格局。

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